1.매진된 항공편 전문 예약 보조 서비스 내용
원하는 항공편이 매진되어도 자리가 나오는 경로는 다양합니다.
- 여행사가 확보해둔 블록좌석에서 풀리는 좌석
- 다른 승객의 일정 변경으로 발생하는 좌석
- 운임 등급 변동으로 새로 열리는 좌석
- 항공사가 추가로 풀어주는 좌석
비행기 도우미는 이런 다양한 경로의 좌석 정보를 전담 컨설턴트가 직접 살피고, 예약 가능한 좌석이 확인되는 시점에 안내해 드리는 항공 정보 컨설팅 서비스입니다.
서비스 흐름
- 카카오톡 또는 본 사이트에서 신청
- 담당 컨설턴트 배정
- 좌석이 확인되면 카카오톡으로 안내
- 고객님이 직접 항공사에서 항공권 결제
- 서비스 완료 후 정보 제공 수수료 결제
2. 서비스 안내
정보 제공 컨설팅 서비스
본 서비스는 항공편 좌석 정보를 제공하는 컨설팅 서비스입니다. 항공권 본 가격은 고객님께서 항공사에 직접 결제하시며, 비행기 도우미는 항공권 거래에 관여하지 않습니다.
상품 1. 국내선 편도 정보 제공 서비스
- 가격: 60,000원 (부가세 포함)
- 서비스 제공 기간: 신청 시점부터 항공편 출발 시각까지 (최대 30일)
- 제공 방식: 카카오톡으로 담당자 1:1 안내
서비스 내용
- 고객님이 지정하신 국내선 항공편 좌석 정보 확인
- 예약 가능한 좌석이 확인되면 카카오톡으로 즉시 안내
- 신청부터 결과까지 전담 컨설턴트가 응대
상품 2. 국제선 편도 정보 제공 서비스
- 가격: 80,000원 (부가세 포함)
- 서비스 제공 기간: 신청 시점부터 항공편 출발 시각까지 (최대 60일)
- 제공 방식: 카카오톡으로 담당자 1:1 안내
서비스 내용
- 고객님이 지정하신 국제선 항공편 좌석 정보 확인
- 예약 가능한 좌석이 확인되면 카카오톡으로 즉시 안내
- 좌석 등급별 옵션 안내
- 국제선 전문 컨설턴트가 응대
결제
- 결제 시점: 서비스 완료 후 결제 (후결제 방식)
- 결제 수단: 신용·체크카드, 카카오페이, 토스페이, 네이버페이, 계좌이체
- 현금영수증·세금계산서: 발급 가능
3. 환불 정책
페이지 제목: 환불 정책
비행기 도우미는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 환불 정책을 운영합니다.
100% 환불
- 담당 컨설턴트 배정 전 취소 요청
- 항공편이 항공사 사정으로 결항·취소된 경우
- 비행기 도우미 귀책 사유로 정상 안내가 불가능했던 경우
환불 불가
- 좌석 정보가 정상적으로 안내되었고 고객님이 항공권을 결제한 경우
환불 신청: 카카오톡 채널
처리 기간: 영업일 기준 3~5일
4. 이용약관
페이지 제목: 이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 [상호명] (이하 “회사”)이 운영하는 “비행기 도우미” 서비스의 이용에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (서비스 내용)
- 회사는 회원이 지정한 항공편의 좌석 정보를 제공하는 컨설팅 서비스를 제공합니다.
- 회사는 항공권 거래의 당사자가 아니며, 항공권 결제는 회원이 직접 항공사를 통해 진행합니다.
- 회사가 제공하는 정보는 항공사가 공개한 좌석 상황을 바탕으로 한 안내이며, 좌석 발생 여부를 보장하지 않습니다.
제3조 (이용 신청 및 결제)
- 회원은 카카오톡 채널 또는 본 사이트를 통해 서비스 이용을 신청할 수 있습니다.
- 정보 제공 수수료는 서비스 완료 후 결제하는 후결제 방식을 기본으로 합니다.
제4조 (서비스 제공 기간)
서비스는 회원이 지정한 항공편 출발 시각까지 제공되며, 회원의 결제 완료·서비스 중단 요청·항공편 결항 시 종료됩니다.
제5조 (환불)
환불 규정은 [환불 정책]에 따릅니다.
제6조 (책임 제한)
- 회사는 천재지변, 통신 장애 등 불가항력 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임지지 않습니다.
- 회사는 회원이 항공사에 직접 결제한 항공권에 관한 사항(환불·변경·결항 등)에 대해 책임지지 않습니다.
제7조 (분쟁 해결)
회사와 회원 간 분쟁은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따릅니다.
부칙: 본 약관은 [2025년 9월9일]부터 시행됩니다.
5. 개인정보처리방침
페이지 제목: 개인정보처리방침
[상호명] (이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」을 준수합니다.
1. 수집 항목
- 이름, 휴대전화번호, 카카오톡 아이디
- 결제 정보, 항공편 정보(출발지·도착지·일자·인원)
2. 수집 및 이용 목적
- 서비스 제공 및 결제·환불 처리, 고객 응대
3. 보유 기간
- 회원 정보: 서비스 종료 후 즉시 파기
- 결제 기록: 5년 (전자상거래법)
- 분쟁 처리 기록: 3년
4. 처리 위탁
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠 주식회사 | 결제 처리 |
| 카카오 주식회사 | 카카오톡 메시지 발송 |
5. 개인정보 보호 책임자
- 담당자 : 비행기도우미 관리자
- 연락처:
6. 자주 묻는 질문
페이지 제목: 자주 묻는 질문
Q. 비행기 도우미는 항공권을 대신 예약해주는 서비스인가요? 아니요. 좌석 정보를 안내해 드리며, 항공권 결제는 고객님께서 직접 항공사에서 진행하셔야 합니다.
Q. 결제는 언제 하나요? 서비스 완료 후 결제하는 후결제 방식이 기본입니다.
Q. 현금영수증·세금계산서 발급되나요? 가능합니다.